風船について

Q.風船はどれぐらいの期間、飾れますか？

A.風船の種類により変わります。
ふわふわ浮くバルーンは約1週間、バルーンの大きさにより浮いている期間が前後いたします。
卓上のアレンジギフトや手に持つ花束タイプは、約1ヶ月～数ヶ月と長持ちいたします。

バルーンは、どれも寒い所でへこみ、暑い所で膨らみます。
車の中や夏の屋外・日の当たる場所、暖房の近くなど、高温になる場所に置いておくと割れてしまう恐れがござますので、お気をつけください。

また、寒い場所へ置いておくとへこみますが、暖かくなると膨らみます。

注文について

Q.どれぐらい前までに注文した方が良いでしょうか？

A.どの商品も5日前までに、ご注文をお願いいたします。
結婚式場へ配送する場合は、挙式の前日に到着するよう手配しておりますので、お早めにご注文をお願いいたします。

Q.ネットショップからしか注文できない？

A.ご注文は、ネットショップ・お電話・LINE・Instagramからご注文頂けます。
ご希望のご予算、お使いになるご用途、全体の色合い、入れたいバルーンなどお伝えください。

Q.早朝・深夜の設置・撤去は可能ですか？

A.はい、可能です。
ただし、営業時間外となりますため、3,300円の時間外料金が発生いたします（営業時間は11:00～19:00）

Q.電話をかけても出ないのですが

A.大変申し訳ございません。
当ショップはイベント装飾、出張設置などで電話に出られない場合がございます。お急ぎの場合は、当ショップの公式LINE、もしくはballoon-shop@outlook.jp へご連絡ください。

当ショップの公式LINE登録はこちら


※なるべく早くお返事いたしますが、現場作業中や運転中にてお返事が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.領収書の発行は可能ですか？

A.ご希望のお客様には領収書の発行を行っております。
ご注文の際には、「領収書希望」とご明記ください。
領収書は原則的にメールにてPDFファイルでお送りさせていただいております。
郵送や商品への同梱をご希望のお客様は、あらかじめご連絡をお願いいたします。

キャンセルについて

Q.注文後、キャンセルできますか？

A.注文後にキャンセルする場合は、お手数ですが、お電話（098-988-7504）にてお伝えください。

配送について

Q.沖縄県外（石垣島や久米島などの離島含む）に送れますか？

A.バルーンは気圧の関係上、沖縄県外や離島へ配送することはできません。

Q.配送方法は？

A.主にヤマト運輸での配送となります。

Q.配送費はいくらぐらいかかるの？

A.詳細は以下のページよりご確認ください。

【配送について詳細はこちら】

それ以外の商品（ヤマト運輸既定の箱に納まらない大きな商品や、設置・回収が必要な商品など）につきましては、商品購入後、こちらから改めて配達料金のご連絡を差し上げる形となります。

Q.風船は、どのように届きますか？

A.段ボールの中に梱包材を詰め込み、風船を膨らませた状態で配送いたします。

バルーン装飾について

Q.宿泊ホテルにバルーン装飾をお願いするときは、どうすればいいですか？

A.ご予約のホテルにバルーン装飾が入る旨をお伝えください。ホテル様によってはバルーンNGの場合もございますので、事前のご確認を必ずお願いいたします。装飾可能な場合は、お届けのタイミングや搬入方法について、ご相談させていただきます。

【確認する内容】
・バルーン業者の出入りが可能か
・納品時間（チェックイン前/夕食時など）

Q.装飾の時間は、どれくらいかかりますか？

A.お部屋のサプライズ装飾は約1時間。その他の会場装飾は、装飾規模によります。

Q.片付けは自分でするのでしょうか？

A.お部屋のサプライズ装飾は、ホテルの清掃員によって片付けられます。レンタル商品（LEDキャンドルなど）がある場合は、チェックアウト後、私たちが回収にお伺いいたします。

Q.装飾したバルーンは持ち帰りできますか？

A.可能でございます。ただレンタル商品をお持ち帰りしてしまった場合、お客様よりご返却にご来店、または郵送していただく必要がございます。

Q.ウェディングでバルーン装飾を検討しているのですが、どういう風にお願いしたら良いでしょうか？

A.日時、ご予算と装飾スポット（受付、ウェルカムボード付近、ウェルカムスペース、挙式場内、披露宴会場、高砂など）をお伝えください。お色味やイメージなどがありましたら、そちらもご共有ください。
※会場（ホテルやレストラン）での装飾が可能かの確認は、お客様にお願いしております。

Q.会社の周年祭などでバルーン装飾を検討しているのですが、どういう風にお願いしたら良いでしょうか？

A.日時、ご予算と装飾スポット（受付、フォトスポット、会場内、ステージなど）をお伝えください。お色味やイメージなどがありましたら、そちらもご共有ください。
※会場（ホテルやレストラン）での装飾が可能かの確認は、お客様にお願いしております。